Admin Опубликовано: 11 октября 2023 Опубликовано: 11 октября 2023 Порядок обращения Иногда бывают случаи когда игрок не понимает к кому нужно обратиться для решения той или иной проблемы на своем сервере. Чаще всего он обращается к тем, кто находится онлайн, или просто пишет всем подряд. Для внесения ясности в порядок обращений к персоналу проекта, вводитися Правило Вертикали. Исходя из этого правила можно понять к кому обращаться в первую очередь, и в случае игнорирования или ответа который вы считаете неверным, вы можете обратиться к человеку который находится выше его по иерархии. Несогласие с решением Также, когда игрок не согласен с решением модераторского состава, или иного персонала проекта, то он в праве подать на него жалобу. Жалоба также будет рассматриваться исходя из Правила Вертикали. То есть, если вы подали жалобу на Главного модератора, то рассматривать и закрывать ее будет Куратор сервера и так далее. Персонал проекта Персонал проекта может совершать ошибки, так как работает на благотворительной основе и являются своего рода волонтерами. Потому иногда могут возникать некоторые проблемы, о которых вы можете донести более опытным людям, которые вынесут верное решение. Неадекватное составление жалоб Однако нужно брать во внимание, что данное правило работает исключительно для реальных проблем и жалоб. Жалобы ради шутки, или предоставленные без дополнительных доказательств вины того сотрудника, на которого составлена жалоба - рассматриваться не будут. В случае слишком частых жалоб с нарушением данной политики, вы можете быть ограничены в доступе к форуму. Относитесь к этому серьезно, цените свое и чужое время. Схема правила вертикали: Условия Правила Вертикали: Также важно соблюдать условия правила вертикали. Некоторые из них описаны выше, но для полноты картины необходима более полная информация по пунктам. В случае если следующий по вертикали не имеет возможности рассмотреть жалобу, то она передается вышестоящему по вертикали Вышестоящий по вертикали может рассматривать жалобу на всех кто находится ниже его по вертикали Жалобы на технического администратора рассматриваются администратором модераторского состава Жалобы на гейм дизайнера и строителя рассматриваются куратором сервера Если игрок подает новую жалобу без дополнительных доказательств или в несерьезном ключе, то жалоба рассматриваться не будет Запрещено Игнорировать правило вертикали, Старший модератор не может рассматривать жалобу на Куратора Правила вертикали действуют везде, в том числе это относится и к сообщениям в ВК, Telegram и Discord. В первую очередь обращайтесь к модерации своего сервера, а не к администрации
Рекомендованные сообщения